Klantenservice NL

TuinFlora.com doet er alles aan om je bestelling goed te bezorgen. Je bestelling is zo verpakt dat zelfs een langere levertijd de planten niet schaadt. Als er iets beschadigd is, neem dan contact met ons op na ontvangst. Wij dragen het transportrisico!

Nee, u kunt u bestelling niet ophalen bij ons in Lisse. TuinFlora.com bezorgd alle bestellingen gemakkelijk tot aan je deur. Zo hoeft u zelf niet te tillen met zware goederen en blijft u auto lekker schoon.

Standaard bestelling worden in Nederland en België bezorgd door DPD. Je kunt je pakket volgen met Track & Trace. Bij ontvangst wordt er om je handtekening gevraagd.

Kleine bestellingen worden verzonden als brievenbuspost zoals tuinzaad. Past het niet in de brievenbus dan wordt het verzonden als pakketpost. Je kunt je pakket volgen met Track & Trace. Bij ontvangst wordt er om je handtekening gevraagd.

Nee, deze bezorg optie is niet mogelijk. Je bestelling wordt zo snel mogelijk geleverd ten alle tijden.

Ja, je kunt al je planten of producten laten bezorgen naar een adres naar keuze.  Je kunt van deze optie gebruik maken bij het betaalscherm.  De verzendkosten worden automatisch herberekend.

TuinFlora.com doet er alles aan om de bestelling in een keer te bezorgen.  Het kan voorkomen dat het niet mogelijk is dat wij alle artikelen op hetzelfde moment verzenden.  In je account zie je of het wel of niet gelukt is.  In alle gevallen zal uw orderbevestiging die we in de doos verzenden duidelijk de status van uw bestelling weergev...

Track & Trace is een handige manier om jouw zending met barcode online te volgen. Het enige wat nodig is is de barcode en de postcode van jou als ontvanger.  De tracking code wordt met je bestelling (in de email) naar je toe gezonden.  Hoe kan ik mijn pakket traceren: Noteer je tracking code Bezoek de pagina van de bezorger (DPD) V...

Heb je problemen met je Track & Trace-code, dat is je pakket is waarschijnlijk nog niet bekend bij de bezorgdienst.  Als we welalles hebben verzonden, neem contact op met de klantenservice. Dan gaan we meteen op zoek.

Alle grote producten en planten worden met de standaard verzend methode van DPD verzonden. Indien er een product te groot is, staat dit op de website bij het product vermeld.

Ben je niet thuis om je bestelling in ontvangst te nemen en is bezorging bij de buren ook niet mogelijk? Dan doen we onze uiterste best om het pakket toch zo snel mogelijk bij je aan te laten komen. DPD bezorgt je pakket na de eerste bezorgpoging bij de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Met ruim 1500 Pickup parcelshops in de Benelux, is e...

Welke maat de plant heeft bij aankomst staat aangegeven op de product pagina.  Soms kan een plant groter of kleiner zijn. Soms is een plant in de slaapstand en lijkt het alsof deze dood is. Dit verschilt per periode in het seizoen. Het ontstaat door de natuurlijke groei en bloei van de plant. Maar wees gerust alle planten zijn van gezonde k...

Voor sommige postcodes  in het buitenland geld bij DPD een toeslag die automatisch wordt berekend Controleer het totaalbedrag aan verzendkosten in de checkout voordat u definitief besteld. Alle Europese landen: Land Koerier Verzendkosten Nederland  DPD € 4,95 België     DPD € 4,95 Bulgarije DPD € 22,95 Denemarken DPD € ...

We zullen u per e-mail informeren zodra uw pakket ons magazijn is; deze melding bevat de verzendmethode. Zie hieronder: Als uw pakket per post is verzonden, is dit de gebruikelijke procedure in uw regio. Ze proberen de bezorging slechts een keer voordat ze uw pakket bij het lokale postkantoor achterlaten om te verzamelen. Als uw pakket echt...

Als u de bestelling op een werkdag plaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden. Als de bestelling in het weekend wordt geplaatst, blijft deze op de betreffende maandag staan. We zullen u via e-mail informeren zodra het het magazijn verlaat en wanneer u het kunt verwachten.

TuinFlora.com doet er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als het toch niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Artikelen die direct op voorraad zijn, heb je meestal de volgende dag in huis. Artikelen die niet op voorraad zijn, worden iets later bezorgd. Heb je een afleveradres buiten Nederland of België? Dan is je ...